CONDUCTORES PREGUNTAS FRECUENTES
COMO PUEDO CONVERTIRME EN SOCIO CONDUCTOR DE TOIKA?
Debes ingresar a nuestro portal y llenar el formulario llamado “socio conductor” en la sección Maneja con Toika, o contactarnos a través de nuestras redes sociales y seguir todos los pasos de nuestro departamento de reclutamiento
CUANTO TIEMPO TARDA PARA SER APROVADO COMO CONDUCTOR DE TOIKA?
Una vez cumplidos todos los requisitos de la empresa, se te informará cuando ya seas dado de alta en la plataforma
CUALES SON LOS REQUISITOS PARA CONVERTIRME EN CONDUCTOR TOIKA?
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Antecedentes penales.
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Solvencia de la PNC.
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Licencia de conducir vigente.
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Tarjeta de circulación de auto vigente.
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DUI y NIT.
UNA VEZ APROVADO ME CONVIERTO EN EMPLEADO DE TOIKA?
No, te conviertes en un socio conductor, sin vínculo ni ningún tipo de relación laboral con Toika app.
QUE TIPO DE VEHICULO PUEDO REGISTRAR EN TOIKA?
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CAMIÓN
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CAMIONETA
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SEDAN
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MOTO
COMO FUNCIONA EL PROCESO DE RECEPCION Y ENTREGA DE UNA CARGA?
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Debes de haber cumplido con los requerimientos del departamento de reclutamiento
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Una vez aprobado puedes ponerte en linea en todo momento que desees
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ACEPTA la solicitud entrante
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ANTES de iniciar el viaje confirma con el cliente los datos de recolección y entrega, la App
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al llegar al lugar verifica metodo de pago, si es EFECTIVO cobra la cuota lo cual te pertenece, si es TARJETA DE CREDITO/DEBITO solo confirma con el cliente.
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Inicia el viaje
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Al llegar al punto de recolección debes de solicitar el número de recolección OTP
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verifica que los datos coincidan y asegurate del contenido que transportas
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INICIA el viaje
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al llegar al punto indica en la App que has llegado
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contacta al destinatario y confirma datos de entrega de manera amable
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SOLICITAR código OTP de entrega e inserta el código en la App para poder brindar el paquete
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toma una FOTOGRAFIA esto es una prueba que has concluido el viaje
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Finaliza el viaje
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deja tu comentario POSITIVO acerca del cliente
QUE PASOS SE DEBEN DE SEGUIR EN CASO DE ROBO, PERDIDA O DAÑO DE LA MERCADERIA?
En cualquiera de los casos deberá informar inmediatamente a la central para levantar el reporte correspondiente. (en caso de robo estará obligado a levantar un acta policial una vez haya reportado el suceso con la central)
PUEDO SUSCRIBIR DOS O MAS TIPOS DE VEHICULOS AUTOMOTORES AL MISMO TIEMPO?
Contacta a nuestros ejecutivos si eres empresario del transporte o envia un correo a contacto@toikaapp.com
QUE HACER EN CASO DE SOSPECHA QUE LA MERCADERÍA A TRANSPORTAR SEA ILEGAL?
Debes acercarte a la delegación policial más cercana y presentar una denuncia. Con el documento en mano, contáctenos a través de nuestro chat y envíanos una fotografía de la denuncia.
CUALES SON LAS FORMAS DE CONTACTAR A TOIKA SERVICIO AL CLIENTE?
Podrás hacerlo por medio de los siguientes canales:
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Whatsapp
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Facebookhttps://www.facebook.com/toikaapp/
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Correo Electrónicocontacto@toikaapp.com
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Llamada telefónica
PUEDO CANCELAR UNA CARGA AGENDADA?
Si pero tiene que ser por motivos de fuerza mayor, de lo contrario serás acreedor de una multa impuesta por nuestro departamento de administración de personal.
QUE HAGO AL FINALIZAR LA ENTREGA DE LA CARGA?