SOCIOS CONDUCTORES
TERMINOS Y CONDICIONES

Los términos y condiciones “Términos y Condiciones” que se definen en el presente contrato “contrato” regirá de aquí en adelante la relación contractual “relación contractual” de Toika Technologies S.A de C.V con los socios conductores que utilizan los productos tecnológicos “Productos tecnológicos” de la empresa, siendo de manera total y únicamente de dominio de Toika Technologies S.A de C.V, entre los cuales se detallan el Sitio Web ”Sitio Web”: www.toikaapp.com así como su App móvil “App movil” para iOS y Android y cualquier otro Portal o Sitio y dominio perteneciente a Toika Technologies S.A de C.V.

CLAUSULA PRIMERA: DEFINICIONES CONCEPTUALES

1.1 Envío: todos aquellos bienes muebles a ser transportados de un punto “A” a un punto “B”.

1.2 Usuario: entiéndase como toda aquella persona natural o jurídica que harán uso de los productos tecnológicos de Toika Technologies, para realizar sus envíos.

1.3 Socio conductor: persona natural o jurídica registrada con TOIKA TECHNOLOGIES, que ha cumplido con todos los requisitos solicitados y que ha sido dado de alta para tomar envíos en las diversos medios y plataformas establecidas por la empresa.

1.4 Compra entiéndase como todos los productos y servicios disponibles y ofertados a través de las plataformas tecnológicas de Toika Technologies SA de CV.

1.5 Cuenta Toika entiéndase como la cuenta del Cliente registrada a través de la plataforma tecnológica.

1.6 Pasarela de Pagos entendida como la empresa que ha sido contratada por TOIKA TECHNOLOGIES para el procesamiento de pagos por medio de tarjeta bancaria en las interacciones que requiera las diversas relaciones comerciales.

1.7 Contenido se traduce en todo aquel material que contenga información de autoría de Toika Technologies S. A de C.V, tales como: información, imágenes, videos, textos y softwares.

1.8 Punto de destino lugar donde el socio conductor hace la entrega del envío.

1.9 Punto de origen significa la ubicación indicada por el cliente, en donde el conductor debe de recoger el envío para comenzar el viaje.

1.10 Pedido: entiéndase como la solicitud mediante la cual el cliente requiere un envío a través de los productos tecnológicos de Toika Technologies SA de CV.

1.11 “Política de Privacidad” entiéndase como las condiciones con las cuales Toika Technologies retiene, procesa o maneja datos de sus clientes y usuarios.

1.12 Empresa: entiéndase como la sociedad jurídica registrada baja la legislación vigente, con la denominación de Toika Technologies S.A de C.V.

1.13 Software: entendido como: el programa computacional creado y cuya autoría es de la empresa, el cual es el medio de conexión entre clientes y conductores, entre los cuales se pueden definir: la App móvil “Toika App, sitios web: www.toikaapp.com y www.toikatechnologies.com, así como cualquier otro producto tecnológico creado por la empresa.

CLAUSULA SEGUNDA: SOBRE PROCESO DE INSCRIPCION

2.1 Para el conductor comenzar a utilizar las plataformas o ser parte de las plataformas disponibles propiedad de la empresa, el conductor deberá de descargar la App disponible para iOS y Android, a continuación, al usuario conductor se le solicitará una serie de datos personales y de contacto para su verificación y comunicación directa las cuales son de carácter obligatorio y seguir las demás indicaciones de inscripción por parte de la empresa.

2.2 Una vez recibida la información el equipo de la empresa procesará la información y se le solicitará presentar una serie de documentos legales para poder continuar con el proceso de inscripción.

2.3 Al ser recibida y aprobada toda la documentación pertinente a la inscripción el socio conductor pasará a ser dado de alta y comenzar a tomar cargas.

CLAUSULA TERCERA: SOBRE EL USO DE LA PLATAFORMA

3.1 Una vez aprobado y dado de alta el conductor, el conductor con la App ya instalada tendrá la opción de generar un usuario y contraseña, las cuales son confidenciales y no pueden ser compartidas para tomar cargas.

3.2 Sera responsabilidad del conductor proveer su información personal, así como su actualización en la App.

3.3 Es deber y responsabilidad que el conductor se mantenga actualizado y sabedor de las actualizaciones ejecutadas tanto con la App, como en las bases de datos de la empresa.

3.4 El papel de la empresa en el uso de la tecnología tanto la Web como de la App móvil es un papel de intermediario entre el socio conductor y la persona y empresa con necesidad de envío.

3.5 La empresa hace visible las cargas basada en la localización del socio conductor y el tipo de vehículo que conduce, para asegurar rapidez y efectividad al momento de recolectar.

3.6 Los socios conductores deciden cuando tomar una carga en la App o aceptarla a través de otro tipo de tecnología que la empresa ponga a disposición de los socios conductores.

3.7 El socio conductor entiende y es sabedor a través de este medio que la empresa no es responsable de ningún percance que pudiese ocurrir antes, durante o después de tomar una carga a través de cualquiera de las plataformas disponibles.

3.8 Las cuentas aperturadas en Toika App y otras plataformas propiedad de la empresa son de uso personal y no pueden ser vendidas, traspasadas o delegadas a otros conductores.

3.9 El socio conductor autoriza a la empresa para hacer uso de su información personal y de contacto para que se pueda establecer la sincronización con el cliente.

CLAUSULA CUARTO: SOBRE LA CONFIDENCIALIDAD DE LA INFORMACION Y PRIVACIDAD DE DATOS.

4.1 Al ser dado de alta el socio conductor tiene acceso a información de clientes al momento de recolección y entrega, el conductor se hace responsable de no utilizar los datos recolectados a través de la App o de otra plataforma disponible para uso personal, u otros fines que no sean proveer el servicio de recolección y entrega.

CLAUSULA QUINTA: SOBRE LAS RESPONSABILIDADES DEL CONDUCTOR

5.1 Es responsabilidad del conductor que el vehículo a inscribir tenga su mantenimiento al día y que se encuentre en las mejores condiciones para transportar envíos de los clientes que soliciten el servicio.

5.2 El socio conductor es responsable de mantener aseado y limpio el vehículo que transporta paquetes asignados a través de la plataforma.

5.3 Es responsabilidad del conductor inscribir vehículos cuya titularidad y pertenencia es de la persona que inscribe.

5.4 El conductor es responsable en todo caso de mantener sus papeles en regla, tanto la licencia de conducir, tarjeta de circulación y DUI.

5.5 Es responsabilidad del conductor hacer una breve inspección del paquete a transportar que este en buenas condiciones y que no tenga ningún golpe, rotura o que el embalaje a utilizar no sea el adecuado.

5.6 es responsabilidad del conductor verificar si su unidad cumple con los requisitos para poder transportar un paquete en caso que el paquete exceda en peso y dimensiones los límites a poder transportar a través del medio de transporte.

5.7 Al ser la empresa un intermediario el conductor entiende que los gastos incurridos para generar una entrega no están ligados a la empresa y es de total responsabilidad del conductor tener su vehículo automotor en las condiciones más optimas posibles; al igual que los costos de mantenimiento y gasolina no son responsabilidad de la empresa.

5.8 La empresa no se hace responsable por cualquier disputa o evento fortuito entre el conductor y el cliente, y el conductor entiende que el papel la empresa es simplemente de intermediario en el proceso recolección y entrega.

5.9 Se dará de baja al socio conductor en la plataforma o en la App cuando el conductor transporte voluntariamente drogas o algún tipo de envío que sea considerado ilegal por las autoridades locales.

5.10 Es responsabilidad del socio conductor reportar a través de servicio al cliente u otro medio electrónico o escrito cuando haya pérdida parcial o total de un envío, a su vez es de total responsabilidad levantar una demanda de manera inmediata a las autoridades locales.

CLAUSULA SEXTA: SOBRE LAS LIMITACIONES DE LA EMPRESA

6.1 La empresa se limita a su papel de intermediario y es deber del conductor la verificación que los datos provistos por los clientes y decidir si tomar o rechazar la solicitud de envío.

6.2 El uso mal intencionado de los datos provistos por los conductores y robo de información a través de softwares, virus u otros sistemas informáticos creados para robo de información no es responsabilidad de Toika Technologies.

6.3 La empresa no se hace responsable en caso de pérdida de información, caída de la plataforma, perdida de información, ganancias, transmisión de datos o robo de información durante su uso.

6.4 La empresa se limita a daños o robo de unidades de transporte de los socios conductores antes, durante o después de realizar una entrega.

CLAUSULA SEPTIMA: SOBRE LAS LIMITACIONES DE LOS SOCIOS CONDUCTORES

7.1 El socio conductor se limita a realizar el servicio de recolecta y entrega de un paquete cuando la transacción ha sido generada a través de la plataforma y se responsabiliza a hacer uso confidencial de la información de nuestros clientes.
7.2 El socio conductor se limita a realizar todo tipo de conversaciones que no tengan que ver con el transporte del artículo, incluyendo conversaciones privada y abuso de confianza con clientes de la plataforma.

7.3 El socio conductor se responsabiliza a dar un trato amable a los clientes de la plataforma, mostrando confianza y empatía en cada interacción, promoviendo los valores de la empresa y generando en los clientes una experiencia única en cuanto al envío de paquetes.

7.4 El socio conductor se limita a realizar todo acto a través de softwares o sistemas informáticos para copiar, sustituir, modificar compartir o realizar cualquier otro tipo de acto que conlleve a la perdida, daño o acceso de terceros a la plataforma.

CLAUSULA OCTAVA: SOBRE LA VIGENCIA Y TERMINACION DE CONTRATO.

8.1 Los preceptos y disposiciones de la empresa son de carácter vinculante para los socios conductores que hacen uso de la plataforma y han sido dados de alta para comenzar a tomar cargas por medio de Toika App y de otras tecnologías o medios puestos a disposición de los conductores y que vinculen a la empresa.
8.2 La empresa puede dar por terminado la relación vinculante en cualquier momento a través de medios electrónicos que la empresa considere pertinente; al igual el conductor puede dar por terminada su cuenta y relación con Toika a través de una llamada telefónica a los números telefónicos de la empresa.