CLIENTES
TERMINOS Y CONDICIONES
Los términos y condiciones “Términos y Condiciones” que se definen en el presente contrato “contrato” regirá de aquí en adelante la relación contractual “relación contractual” de Toika Technologies S.A de C.V con los clientes que utilizan los productos tecnológicos “Productos tecnológicos” de la empresa, siendo de manera total y únicamente de dominio de Toika Technologies S.A de C.V, entre los cuales se detallan los Sitios Web ”Sitios Web”: www.toikaapp.com, www.toikatechnologies.com, así como su App móvil “App movil” para iOS y Android y cualquier otro Portal o Sitio y dominio perteneciente a Toika Technologies S.A de C.V.
CLAUSULA PRIMERA: DEFINICIONES CONCEPTUALES
1.1 Envío: todos aquellos bienes muebles a ser transportados de un punto “A” a un punto “B”.
1.2 Usuario: entiéndase como toda aquella persona natural o jurídica que harán uso de los productos tecnológicos de Toika Technologies, para realizar sus envíos.
1.3 Socio conductor: persona natural o jurídica registrada con TOIKA TECHNOLOGIES, que ha cumplido con todos los requisitos solicitados y que ha sido dado de alta para tomar envíos en las diversos medios y plataformas establecidas por la empresa.
1.4 Compra: entiéndase como todos los productos y servicios disponibles y ofertados a través de las plataformas tecnológicas de Toika Technologies SA de CV.
1.5 Cuenta Toika: entiéndase como la cuenta del Cliente registrada a través de la plataforma tecnológica.
1.6 Pasarela de Pagos: entendida como la empresa que ha sido contratada por TOIKA TECHNOLOGIES para el procesamiento de pagos por medio de tarjeta bancaria en las interacciones que requiera las diversas relaciones comerciales.
1.7 Contenido: se traduce en todo aquel material que contenga información de autoría de Toika Technologies S. A de C.V, tales como: información, imágenes, videos, textos y softwares.
1.8 Punto de destino: lugar donde el socio conductor hace la entrega del envío.
1.9 Punto de origen: significa la ubicación indicada por el cliente, en donde el conductor debe de recoger el envío para comenzar el viaje.
1.10 Pedido: entiéndase como la solicitud mediante la cual el cliente requiere un envío a través de los productos tecnológicos de Toika Technologies SA de CV.
1.11 “Política de Privacidad”: entiéndase como las condiciones con las cuales Toika Technologies retiene, procesa o maneja datos de sus clientes y usuarios.
1.12 Empresa: entiéndase como la sociedad jurídica registrada baja la legislación vigente, con la denominación de Toika Technologies S.A de C.V.
1.12 Software: entendido como: el programa computacional creado y cuya autoría es de la empresa, el cual es el medio de conexión entre clientes y conductores, entre los cuales se pueden definir: la App móvil “Toika App, sitios web: www.toikaapp.com y www.toikatechnologies.com, así como cualquier otro producto tecnológico creado por la empresa.
CLAUSULA SEGUNDA: SOBRE LAS OBLIGACIONES DEL USUARIO
2.1 El usuario declara que la información proporcionada a la empresa como: nombres (individuo/empresa), dirección, números telefónicos, tipo de envío, peso estimado y dimensiones estimadas para la transportación de los artículos, es verídica.
2.2 Es responsabilidad del usuario proveer la información de manera correcta al conductor, en cuanto a, las direcciones e información de contacto, referencias e información adicional si lo hubiese.
2.3 El usuario comprende que el papel de la empresa en el proceso de envío es únicamente conectar usuarios (individuos/empresas) con socios conductores locales, y que es responsabilidad del usuario identificar si el servicio ofertado se apega a sus necesidades de envío y abstenerse de hacer uso del mismo si así lo estimase.
2.4 Al establecer un envío a través del Software el usuario expresa ser propietario del articulo a transportar o responsable autorizado por la sociedad a programar el envío, con poder de actuar como responsable y con las facultades legales de aceptar los términos y condiciones de la empresa.
2.5 El usuario asume total responsabilidad en cuanto a pérdida o daño de los artículos o mercancías, en caso de daños fortuitos como asaltos, choques vehiculares o catástrofes producto de la naturaleza, no limitándose a cualquier otro tipo de eventualidad durante el trayecto.
2.6 Es responsabilidad del usuario brindar toda la información pertinente en cuanto a detalles, información de manejo de la mercancía, embalaje, información de contacto, etc. Para asegurar el cumplimiento exitoso de la entrega.
2.7 El usuario a través de los presentes términos y condiciones comprende que la empresa se abstiene del transporte de cierto tipo de envíos como: dinero en efectivo, armas de fuego, material radiactivo o explosivo, drogas, no limitándose a cualquier tipo de envío considerado ilegal por la legislación salvadoreña.
2.8 El usuario no responsabilizará a la empresa por cualquier inconveniencia que resulte de la interacción con el conductor, reconociendo que la empresa solamente cumple un papel de conectar a socios conductores con personas y empresas con necesidades de envío.
2.9 El usuario será responsable de asegurarse que el paquete sea transportado en el embalaje adecuado y proveer detalles e indicaciones al conductor sobre el manejo del paquete para ser transportado de la mejor manera.
CLAUSULA TERCERA: SOBRE LAS PROHIBICIONES DEL USUARIO
3.1 Al hacer uso del servicio y por ende del software, el usuario no lo utilizará para reproducir mensajes spam, suplantación de identidad, bloqueo u otro tipo de mensajes que pudiesen provocar daños e inconveniencias tanto a la empresa como a terceros.
3.2 Una vez instalado el software en el dispositivo es de total responsabilidad del propietario del dispositivo su uso y de cualquier acción que se lleve a cabo. Es responsabilidad del usuario que el software descargado sea utilizado por otras personas a la cual debe abstenerse y no brindar permiso a terceros de hacer uso de él.
3.3 El usuario no hará uso de la tecnología de la empresa para transportar artículos prohibidos por la legislación salvadoreña; ya sea a través de leyes primarias o secundarias. Por tanto, es obligación del usuario el conocimiento sobre la legislación vigente; cualquier afección, multas, controversias legales y honorarios jurídicos que resultase al no cumplimiento implica que el usuario tendrá que indemnizar a la empresa; Asimismo será removido automáticamente del software de la empresa.
3.4 El usuario no utilizará el software para copiar, producir, reproducir, ceder, otorgar o trasladar su contenido y forma sin autorización de la empresa.
CLAUSULA CUARTA: SOBRE DATOS PERSONALES DEL USUARIO.
4.1 Al hacer uso del software el usuario confirma que los datos proporcionados son verídicos y cualquier información incorrecta es de estricta responsabilidad del usuario.
4.2 Al hacer uso del software el usuario acepta que la empresa acceda a sus datos personales (nombre, dirección, números telefónico, correo, etc.) con el fin de proporcionar tales datos al socio conductor para poder brindar el servicio.
4.3 A través de la Política de privacidad el usuario acepta la recolección, recopilación, transferencia y tratamiento de los datos personales de los usuarios para poder brindar el servicio.
CLAUSULA QUINTA: TARIFAS
5.1 El usuario está obligado a pagar la tarifa que se indica en el software al realizar una orden, a lo cual se detalla expresamente el servicio adquirido, caso contrario abstenerse a procesar dicha orden.
5.2 Para la cancelación de envíos programados, se debe efectuar al menos 1 día antes de la hora estipulada; caso contrario el cliente deberá pagar una tarifa determinada por la empresa, en concepto de cargos por cancelación.
5.3 Para la cancelación de envíos el mismo día, se debe efectuar al menos 2 horas antes de la hora estipulada; caso contrario el cliente deberá pagar una tarifa determinada por la empresa, en concepto de cargos por cancelación.
CLAUSULA SEXTA: PROMOCIONES
6.1 La empresa generará promociones para sus usuarios con el fin de premiar la preferencia hacia el servicio, dichas promociones están sujetas a las restricciones que la empresa establezca, las cuales pueden ser retiradas en el momento en que la empresa lo considere necesario.
CLAUSULA SEPTIMA: SOBRE LA LIMITACION DE RESPONSABILIDAD DE LA EMPRESA
7.1 La empresa no garantiza o asegura el funcionamiento del software como se pretende por parte de la empresa una vez instalado en el dispositivo electrónico del cliente.
7.2 La empresa no se responsabiliza por daños causados por agentes externos malintencionados generados a través de un sistema informático cuyo objetivo principal es la afección del software.
7.3 La empresa no garantiza la precisión y calidad del software y drivers disponibles para los usuarios.
7.4 La empresa no se responsabiliza por daños o perdidas de cualquier índole durante la recolección y entrega del envío. Por tanto, es responsabilidad del usuario analizar si el servicio se acomoda a sus necesidades.
7.5 La empresa no se responsabiliza por errores cometidos por el usuario al momento de programar una orden en cuanto a los datos provistos para agendar un envío.
CLAUSULA OCTAVA: SOBRE LA DURACIÓN Y VIGENCIA.
8.1 Los términos y condiciones tienen valides jurídica ante la legislación de El Salvador, República de Centro América, sirviendo para formalizar y otorgar carácter vinculante a la relación entre la empresa y los clientes, teniendo un plazo de vigencia indeterminado, el cual a su vez podrá ser modificado cuando la empresa la consideré necesario sin notificación alguna a los clientes usuarios.