Política de Privacidad
POLITICA DE PRIVACIDAD
Y GESTION DE DATOS
Como parte de las operaciones y con el propósito de ofrecer un servicio óptimo a nuestros usuarios, a través de nuestra tecnología, Toika podría recopilar, almacenar, procesar, actualizar o compartir datos personales de los usuarios que utilicen la tecnología disponible a través de Toika Technologies S.A de C.V.
Por tanto, al hacer uso de la tecnología que Toika pone a disposición como la App o Aplicación Web, los clientes reconocen y aceptan la Política de Privacidad y Gestión de datos de la empresa y exoneran a la empresa de cualquier daño fortuito que pudiera suceder antes, durante y después de hacer uso de las mismas.
AL MOMENTO DE USTED HACER USO DE NUESTRA PLATAFORMA O BRINDARNOS SUS DATOS USTED RECONOCE Y ACEPTA NUESTRA POLITICA DE PRIVACIDAD Y GESTION DE DATOS.
Podemos hacer cambios y actualizaciones en el momento que sea considerado oportuno, siempre cuando se realizasen dichos cambios o actualizaciones se notificara a través de nuestra plataforma y entrará en vigencia inmediatamente a su publicación.
Dicha política de privacidad y gestión de datos entra en vigencia a partir del 1 de diciembre de 2020, puede contactarse con nosotros a través de info@toikaapp.com para cualquier duda acerca de nuestra Política de Privacidad y Gestión de Datos.
- TIPOLOGIA DE LOS DATOS DE CLIENTES RECOPILADOS
La recopilación de datos se da desde el momento que el cliente comienza a utilizar nuestra App, Web App o cualquier medio informático de recolección de información de Toika para proporcionar información o para proveer el servicio.
Entre los datos a recabar se incluyen, pero no se limitan: nombres, direcciones, números telefónicos y correos electrónicos; Así como cualquier otro tipo de información que permita la realización del servicio o proveer información para brindar el servicio, ya sea para usuarios o conductores.
- SOBRE COMO SE RECOPILAN LOS DATOS PERSONALES
Recopilamos información de nuestros usuarios a través de la App, Web App o cualquier medio informático de recolección de información, también a través de cookies para mejorar la experiencia de los usuarios.
Así mismo, se utilizan también medios de monitoreo y almacenamiento de datos entre los cuales se incluyen, pero no se limitan: nombres, direcciones, números telefónicos, correos electrónicos y cualquier otro tipo de información que ayude a brindar o mejorar el servicio y la interacción con nuestros usuarios.
- DEL PORQUE RECOPILAMOS DATOS
Los datos que recopilamos de nuestros clientes nos ayudan a tener una relación más personalizada con nuestros clientes y nos ayudan a identificar las necesidades específicas de los usuarios; ya sea, empresas o individuos; a su vez brindar una experiencia única.
Los datos recopilados nos sirven para mejorar la tecnología y brindar una mejor experiencia; tanto a los usuarios conductores como usuarios cliente, dichos datos representan detalles estadísticos para identificar debilidades y fortalezas de nuestra tecnología.
- DATOS PERSONALES Y RELACION CON TERCERO
No revelamos, brindamos o compartimos información con terceros; no obstante, la empresa podría compartir información en caso de ser solicitado por autoridades locales; El único propósito de la recopilación de información es para brindar una mejor experiencia en cuanto a la tecnología; Así como las necesidades de mejora constante en nuestros procesos.
Para la empresa la información de nuestros clientes es de vital importancia, así como ofrecer la mejor experiencia de uso; Por tanto, los permisos de obtención de información se generan desde el momento de decisión de usar nuestra tecnología.
- PERMISO A ACCESOS DEL DISPOSITIVO
Permiso de información a la conexión de Red
Debido a que la Aplicación estará constantemente enviando y recibiendo información desde internet, se necesita validar la conexión del dispositivo tanto para el intercambio de mensajes por aplicaciones de terceros (WhatsApp, GPS) como para saber el estado de la conexión misma.
Permiso de Identidad
Se utiliza para verificar la veracidad del dispositivo, y otros datos como el IMEI, número de teléfono, MAC (Media Access Control; número “único de cada dispositivo”) del dispositivo. Este tipo de información del dispositivo es importante debido a que esto lo reconoce como dispositivo único.
Permiso telefónico
El permiso al teléfono permite acceder al número telefónico del usuario, información acerca de la red a la cual está conectado y el estado de las llamadas en curso; facilitando a su vez la interacción entre el conductor y el cliente; ya que el cliente podrá llamar al conductor en todo tiempo y viceversa.
Permiso para acceder a la función de mensajería (SMS)
La empresa buscará acceder a la función de mensajería esto incluye: envío, recepción y lectura de mensajes de texto; así el cliente pueda interactuar con el conductor durante el trayecto desde el momento de la recolección hasta la entrega.
Permiso al calendario (organizador)
La aplicación debe tener acceso al calendario (Planner en algunos dispositivos) debido a que, cuando el socio conductor se haga responsable de un traslado de paquete programado; este se ‘calendariza’ en su organizador principal para cuando se acerque la fecha de dicho traslado pueda enviarle un “Recordatorio”
Permiso al micrófono
Se utiliza para que el usuario de la aplicación pueda grabar y enviar mensajes de audio a través de aplicaciones de terceros (como WhatsApp) previamente establecidos por la empresa y así facilitarle la comunicación al socio conductor.
Permiso al ID del dispositivo y datos de llamada
Se utiliza para registrar el identificador único del dispositivo (MAC Address; la IMEI entre otros identificadores únicos) para la verificación del mismo y acceso a los datos de llamada para identificar las llamadas realizadas por el usuario y vincular números de teléfono con contactos.
Permiso para acceder a la ubicación
Se solicitará acceder a la ubicación del dispositivo para recopilar, utilizar y compartir la ubicación del usuario, así como para identificar las ubicaciones de la entrega durante el trayecto y poder dar rastreo en tiempo real brindando una mejor experiencia en cuestiones de información de tiempo real.
Permiso a los contactos en el dispositivo
La empresa solicitará acceso a los contactos en el dispositivo del usuario, tales contactos permitirán agregar a los contactos de ubicaciones para facilitar el servicio y dar una mejor experiencia al usuario.
Permiso a acceder a la cámara
La empresa solicitará acceso a la cámara, el objetivo principal de este acceso es para que los usuarios tanto conductor como clientes puedan capturar fotos y video antes del envio para dar indicaciones al conductor así mismo para que el conductor capture fotos y video en el momento de la entrega y mejorar la interacción y efectividad en el proceso de entrega.
Permiso para acceder a recursos como: Fotos/Datos/Multimedia
Se solicitará acceso a recursos como fotos, datos y archivos para que el usuario pueda compartir con el conductor indicaciones sobre la recolección y entrega del envío, brindando a los clientes la posibilidad de poder brindar al conductor cuantas más indicaciones sean posibles, facilitando así la recolección y entrega de la manera más eficientemente posible.
Permiso de almacenamiento
Se solicitará acceder al almacenamiento compartido del dispositivo, incluyendo la opción para que el usuario pueda guardar archivos multimedia, documentos y otros.
Permiso al historial de Aplicaciones y Dispositivos
La empresa solicita este permiso para la sincronización con el historial de aplicaciones y de dispositivos previamente conectados por parte del usuario a la cuenta de la Playstore o de la AppStore y además para poder dejar la aplicación almacenada en la biblioteca de aplicaciones del dispositivo.
Permiso de cuentas de redes sociales
Se utiliza para acceder a los perfiles de las cuentas de redes sociales del usuario, como Facebook y Google +. El permiso se utiliza para que el usuario pueda conectarse a nuestra Aplicación utilizando sus cuentas sociales.
Otros Permisos
Acceso al administrador de descargas
La aplicación solicita permiso de acceso al administrador de descargas, ya que este es el responsable de la administración del hardware disponible en el teléfono (memoria RAM, CPU, procesamientos en simultáneo, entre otros importantes).
Recepción de datos desde Internet:
Para que exista una buena comunicación entre la app y los servidores de la empresa y todo el seguimiento del paquete trasladado pueda ser en tiempo real.
Cambios en la configuración del audio:
La aplicación, Toika App, puede hacer ajustes generales a la configuración general del audio; poniendo al teléfono en modalidades como: Sonido, Vibración o en Silencio y afectando el comportamiento del audio general del dispositivo.
Dibujar sobre otras aplicaciones:
Toika App tiene el permiso otorgado por el usuario para “dibujar sobre otras aplicaciones” las notificaciones del transporte de paquetes pendientes, en circulación, RSS (mensajes de broadcast o difusión), entre otro tipo de notificaciones que la app considere pertinente
Permiso de recordatorios
Se utiliza para acceder a la aplicación Recordatorios en el dispositivo del usuario, incluida la lectura, adición y eliminación de entradas. El permiso se utiliza para notificar y recordar un evento de entrega durante un proceso de entrega.
- EXONERACION SOBRE RESPONSABILIDADES
Los preceptos que se mencionan en la presente Política de Privacidad y Gestión de Datos estarán disponibles en línea, y es de entera responsabilidad del usuario cualquier tipología de riesgo que su uso pudiese implicar.